Dernière mise à jour : 11 juin 2025

Politique générale de l'entreprise

Notre mission et notre vision

La mission de Redsmite est de fournir à ses clients des solutions expertes et sur mesure, en garantissant un niveau de sécurité et de confidentialité irréprochable. Notre vision est de bâtir un écosystème de talents agiles et responsables, capables de relever les défis technologiques les plus exigeants, dans une relation de confiance et de transparence absolues avec nos clients.

Nos engagements fondamentaux

Sécurité et confidentialité : notre priorité absolue

Chez Redsmite, la protection des données et la confidentialité des informations de nos clients sont les pierres angulaires de notre relation de confiance. Nous avons mis en place un écosystème de travail rigoureux pour garantir le plus haut niveau de sécurité à chaque étape de nos projets.

Un cadre contractuel strict : tous nos collaborateurs, qu'ils soient salariés ou prestataires, sont liés par des contrats comportant des clauses étendues de confidentialité et de protection des données. Conformément à notre modèle de contrat de prestation de services, cette obligation de discrétion absolue reste en vigueur pendant une durée de cinq (5) ans après la fin de notre collaboration.
Un environnement de travail maîtrisé : pour prévenir tout risque et garantir une sécurité optimale, nos opérations sont principalement menées dans nos locaux privés et sur notre infrastructure réseau dédiée et sécurisée. Ce dispositif physique n'entrave en rien l'autonomie de nos partenaires indépendants, qui restent maîtres de l'organisation de leur temps de travail pour atteindre les objectifs fixés.
Une obligation de restitution : à la fin de chaque mission, nos collaborateurs s'engagent à restituer l'ensemble des documents et supports de travail et à n'en conserver aucune copie, garantissant ainsi que les informations sensibles de nos clients ne quittent jamais le périmètre défini.
Conformité à la protection des données (RGPD) : nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour comprendre en détail comment nous traitons, protégeons et gérons les données personnelles, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité dédiée.

Code de conduite et accès aux données clients

La confiance de nos clients repose sur une gestion irréprochable de l'accès à leurs informations. Chaque collaborateur Redsmite s'engage à respecter les règles suivantes sans exception :

Usage exclusif d'outils validés : seuls les logiciels et plateformes approuvés par Redsmite sont autorisés pour toute activité professionnelle, garantissant un environnement de travail sécurisé et maîtrisé.
Accès contrôlé par le client : nous intervenons dans les environnements de nos clients à l'aide d'accès qu'ils fournissent et contrôlent. Le client conserve à tout moment la pleine maîtrise des autorisations et peut les révoquer.
Respect du périmètre contractuel : lors du développement de solutions sur mesure, les seules données traitées sont les données métier du client, dont le traitement est strictement encadré par notre contrat de prestation.
Gestion des incidents : toute anomalie, doute ou incident de sécurité, aussi mineur soit-il, doit être signalé immédiatement à la direction pour une réponse rapide et transparente.
Discipline de sécurité personnelle : chaque collaborateur est tenu de suivre les bonnes pratiques de sécurité de base, comme verrouiller sa session de travail lorsqu'il s'éloigne de son poste.

Un cadre de travail agile et collaboratif

Nous cultivons un environnement de travail qui combine le meilleur des deux mondes : la rigueur de la collaboration sur site et la flexibilité du travail à distance.

La force du travail d'équipe sur site : notre environnement de travail principal s'appuie sur nos locaux pour garantir la sécurité des projets et favoriser une collaboration étroite, une communication fluide et une forte cohésion d'équipe.
Une flexibilité adaptée : conscients du besoin d'équilibre de nos collaborateurs, nous proposons une politique de télétravail flexible. Le télétravail est possible et s'organise de bonne foi, sans jamais constituer une solution 100 % à distance, afin de préserver la dynamique collective qui fait notre force.

Des partenariats fondés sur la confiance et la transparence

Notre modèle de collaboration s'appuie sur un réseau de partenaires et collaborateurs de haut niveau, majoritairement des experts indépendants dans leur domaine. Ce choix n'est pas anodin ; il reflète notre culture d'entreprise axée sur la responsabilité, l'autonomie et l'excellence.

Une culture orientée résultats : nous croyons en l'obligation de résultat. Nos partenaires sont des entrepreneurs qui, comme nous, sont engagés dans la réussite des projets qu'ils entreprennent. Cette approche garantit à nos clients une concentration totale sur la qualité et la livraison des livrables.
Des contrats clairs et équitables : chaque collaboration est régie par un contrat de prestation de services qui définit précisément le périmètre, les modalités, la durée et les conditions financières de la mission. La propriété intellectuelle des logiciels que nous développons reste la propriété de Redsmite : nous développons nos propres logiciels, il ne s'agit pas d'une œuvre dont la propriété est cédée par défaut au client. Dès la livraison, le client bénéficie d'une licence d'utilisation gratuite et continue des livrables. Le transfert de propriété n'est pas automatique ; il peut être demandé et fait alors l'objet de conditions spécifiques, facturées séparément, par exemple pour exploiter le logiciel sur l'infrastructure propre du client. Si le client cesse de régler la mensualité, le logiciel reste notre propriété. Redsmite peut réutiliser ses logiciels et composants, y compris dans ses propres produits. Nos outils et savoir-faire préexistants demeurent également notre propriété.
Une relation de confiance assurée : nous exigeons que chacun de nos partenaires soit couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Cet engagement mutuel nous permet de construire des relations de travail saines, transparentes et sécurisées.

Notre éthique : efficacité, amélioration et intégrité

Notre éthique professionnelle est simple et pragmatique. Elle repose sur l'action, la responsabilité et une quête constante d'amélioration.

Efficacité et pragmatisme : nous nous concentrons sur ce qui apporte une réelle valeur ajoutée à nos clients. Nous évitons la bureaucratie inutile et privilégions des solutions directes et efficaces.
Amélioration continue : inspirés par une culture d'amélioration continue, nous analysons constamment nos méthodes de travail pour les optimiser. Chaque projet est une occasion d'apprendre et de faire mieux, au bénéfice de nos clients.
Intégrité et transparence : nous agissons en toute transparence avec nos clients, partenaires et collaborateurs. Les contrats sont clairs, les responsabilités définies et la communication directe.

Contact

Pour toute question relative à notre politique d'entreprise, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@redsmite.com.