Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2024

1. Introduction

Bienvenue chez Redsmite. Nous sommes une société spécialisée dans le conseil et le développement de logiciels sur mesure et de solutions d'intelligence artificielle. La confiance que nos clients et partenaires nous accordent est notre plus grand atout.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont nous collectons, utilisons, protégeons et gérons vos données personnelles, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des bonnes pratiques.

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter et traiter différentes catégories de données :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction, nom de l'entreprise.
• Données professionnelles : informations relatives à votre projet, à vos besoins métier, documents de travail, cahiers des charges et toute information que vous nous transmettez dans le cadre d'une collaboration.
• Informations contextuelles : afin d'améliorer continuellement nos services et de personnaliser notre accompagnement, nous pouvons documenter des informations contextuelles sur votre environnement professionnel (parties prenantes, projets, relations entre entités), à partir de nos échanges et des documents que vous nous confiez.
• Données de connexion et d'usage : adresses IP, journaux, données de navigation.
• Données financières : informations de base relatives aux transactions (facturation, paiements), à l'exclusion des données bancaires sensibles, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données principalement de deux manières :

• Directement auprès de vous : lorsque vous nous contactez, lors de nos réunions, échanges par e-mail, ou lorsque vous nous transmettez des documents pour un projet.
• Automatiquement par analyse : dans le cadre de notre mission de conseil, nous utilisons des outils internes pour analyser les documents et informations que vous fournissez afin de structurer la connaissance, identifier les besoins et piloter les projets. Ce traitement est réalisé en interne et de manière sécurisée.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données exclusivement aux fins suivantes :

• Fournir nos services : gérer nos projets, répondre à vos besoins, communiquer avec vous et suivre notre relation commerciale.
• Améliorer notre expertise : constituer une base de connaissances (anonymisée chaque fois que possible) pour renforcer la pertinence de nos conseils et l'efficacité de nos solutions.
• Respecter nos obligations légales : assurer la facturation, la comptabilité et satisfaire à toute exigence légale ou réglementaire.

5. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données sur les fondements juridiques suivants :

• L'exécution d'un contrat : la plupart de nos traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat de prestation de services qui nous lie.
• Notre intérêt légitime : nous avons un intérêt légitime à traiter certaines informations pour améliorer nos services, gérer nos opérations internes et assurer la sécurité de nos services, dans le respect de vos droits et libertés.
• Le respect d'une obligation légale : pour les traitements liés à la facturation ou à la comptabilité.
• Votre consentement : pour certaines finalités spécifiques, nous solliciterons votre consentement explicite.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont traitées en interne par nos collaborateurs autorisés, soumis à une obligation stricte de confidentialité.

7. Comment sécurisons-nous vos données ?

La sécurité est au cœur de nos préoccupations. Conformément à notre Politique générale de l'entreprise, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Cela inclut un environnement de travail maîtrisé, des contrats stricts et des protocoles de sécurité internes.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données de projet : conservées pendant la durée de notre collaboration, puis archivées pendant une durée de cinq (5) ans, correspondant à nos obligations contractuelles et légales.
• Données de prospect : conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de notre dernier contact.

9. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : le droit de savoir si nous détenons des données vous concernant et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : le droit de faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : le droit de demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : le droit de demander une suspension de l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : le droit de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.

10. Comment exercer vos droits ?

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Redsmite
E-mail : contact@redsmite.com

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois. En l'absence de réponse ou en cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.